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Como sincronizar CA service desk manager 12.7 con office 365 para el envio de notificaciones

Question asked by Sbran on Nov 25, 2016
Latest reply on Dec 3, 2016 by TMACUL

Buen día, agradezco la ayuda con un manual o paso a paso de como integrar CA service desk manager 12.7 con office 365 para el envio de notificaciones, cabe mencionar que tenemos un cliente con 12.9 el cual funciona perfecto siguiendo el siguiente URL: http://www.ca.com/us/services-support/ca-support/ca-support-online/knowledge-base-articles.tec1357874.html pero no se por que en mi version 12.7 no aparecen las siguientes opciones lo cual hace que sea imposible que se conecte: mail_ca_cert_path y mail_smtp_use_tls alguna idea?

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