CA Service Management

buenos dias un favor quisiera saber en servicedesk 12.9 como realizar un export  que me muestre el contacto y los roles que tiene asignado 

Directamente desde servicedesk no es extraible la informacion, ahora bien puedes hacerlo desde SQL

este query te puede servir si manejas los roles por el access Type

use MDB

SELECT ca_contact.userid, ca_contact.first_name, ca_contact.last_name, acctyp_v2.licensed, acctyp_v2.access_level, acctyp_v2.sym AS access_type
FROM usp_contact INNER JOIN
ca_contact ON usp_contact.contact_uuid = ca_contact.contact_uuid LEFT OUTER JOIN
acctyp_v2 ON usp_contact.c_acctyp_id = acctyp_v2.id
WHERE (acctyp_v2.access_level >= 20) AND (acctyp_v2.licensed = 1) AND (ca_contact.inactive <> 1) AND
((SELECT COUNT(*) AS Expr1
FROM grpmem
WHERE (member = usp_contact.contact_uuid)) = 0)

muchas gracias Jonathan, pero lo que necesito es saber que usaurios tienen los roles de configuration librarian

En ese caso te paso esta consulta que acabo de preparar

use mdb
select contact,
(select userid from ca_contact where contact_uuid = r.contact) as userid,
role_obj, is_default,
(select name from usp_role where id = r.role_obj) as ROL
from usp_cnt_role r
order by userid