CA Service Management

Buenas Tardes

De manera aatenta solicito de su colaboración con un error que me esta generando cuando voy a realizar un exportacion de incidentes o de solicitudes en la herramienta de service desk version 14.0 adjunto pantallazos.

Yeny Gomez

Hola Yeny,

¿Revisaste ya la ruta del servlet de archivo adjunto de tú servidor?

En la sección de Administración se encuentra hasta al final.

¿Estás configurando SSL?

Revisa las opciones @NX_SERVLET_SERVER_URL y @NX_LOCAL_SERVLET_SERVER_URL en tú archivo NX.ENV.

Ojalá lo resuelvas.

Saludos.

José Rodríguez

Hi Yeny,

There should be more details about the cause of the issue in the jsrvr.log and stdlog.X under NX_ROOT\log folder. Also, it would be helpful to use the Developer Tool (F12) and then reproduce the issue and see if any URL returns an error like 404 or something. Please provide the errors generated in the logs while reproducing the issue and the results in F12 developer tool.

Hope this helps to find the root cause..

Regards,

Pablo