AnsweredAssumed Answered

CA SERVICE MANAGMENT MOBILE APP -  Atributo móvel (SS_SYM - AUTOATENDIMENTO)

Question asked by Heleno_Martins on Sep 5, 2018
Latest reply on Sep 18, 2018 by Heleno_Martins

Preciso que no momento da criação de um ticket pelo CA SERVICE MANAGMENT MOBILE APP, o campo ÁREA DA SOLICITAÇÃO (category), seja substituído pelo campo Autoatendimento (ss_sym) da PCAT. Já criei ou editei o ATRIBUTO MÓVEL correspondente CATEGORY e o substitui tanto pelo valor, ss_sym ou category.ss_sym.

 

Alguém já precisou fazer este tipo de configuração ?

 

Muito obrigado.

 

Atte.,

Heleno Martins.

Outcomes