CA Service Management

Follow these steps:

1. Log in to CA Service Desk Manager as ServiceDesk(administrator).
2. Click Administration, Option Manager, Multi Tenancy.
3. Verify that the multi-tenancy option is on.
4. Verify that the multi-tenancy depth is 10.
5. Click Administration, Security and Role Management, Tenants.
6. Click Create New to create a tenant, if no tenant of type Service Provider exists. Enter a meaningful name for the new tenant.
7. Verify that Service Provider Checked is on and Subtenants Allowed is on.

Configure Common Tenant Administration - CA Service Management - 14.1 - CA Wiki

Siga os seguintes passos abaixo:

1. Efetue logon no CA Service Desk Manager como ServiceDesk (administrador).
2. Clique em Administração, Gerenciador de opções, Multilocação.
3. Verifique se a opção de multilocação está ativada.
4. Verifique se a profundidade de multilocação é 10.
5. Clique em Administração, Gerenciamento de segurança e funções, Inquilinos.
6. Clique em Criar para criar um inquilino, se não houver um inquilino do tipo Prestador de serviços. Digite um nome significativo para o novo inquilino.
7. Verifique se Prestador de serviços selecionado e se Subinquilinos permitidos estão ativados.

Definir as configurações de locação no CA Service Desk Manager

Siga estos pasos:

1. Inicie sesión en CA Service Desk Manager como ServiceDesk (administrador).
2. Haga clic en Administración, Gestor de opciones, Multicliente.
3. Verifique que la opción Multicliente está activada.
4. Verifique que la profundidad de multicliente es 10.
5. Haga clic en Administración, Seguridad y Gestión de roles, Clientes.
6. Haga clic en Crear nuevo para crear a un cliente, si no existe ningún cliente del tipo Proveedor de servicios. Escriba un nombre exclusivo para el nuevo cliente.
7. Verifique que las opciones Proveedor de servicios seleccionado y Se permiten subclientes están activadas.

Configuración de los valores de configuración de clientes en CA Service Desk Manager