特定のCA Service Desk Manager (CA SDM) Key Performance Indicator (KPI) オブジェクトを使用しているCA Business Intelligence (CABI) レポートで、データが表示されない

Document created by Kaori_K Employee on Jun 19, 2015
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文書番号JTEC000368
製品名Service Desk Manager
バージョン12.7
OSWindows

 


 

◆ Description

 

以下のすべてのCA SDM KPIオブジェクトを使用しているCABIレポートに、データが表示されません。

 

1. Collected SQL And Stored Query KPI Values
2. Collected System KPI Counts
3. Collected System KPI Durations

 

◆ Solution

 

この3つのKPIオブジェクト「Collected SQL And Stored Query KPI Values」 「Collected System KPI Counts」 「Collected System KPI Durations」 は、同じ役割 (KPI名を取得する) を果たしますが、異なるWhere節が使用されています。

 

以下が、それぞれのオブジェクトのSELECTとWhere節です。

 

Collected SQL And Stored Query KPI Values

SELECT
@Select(Kpi Catalog Attributes¥Kpi Name)
WHERE
@Select(Kpi Catalog Attributes¥Kpi Type) > 0


Collected System KPI Counts

SELECT
@Select(Kpi Catalog Attributes¥Kpi Name)
WHERE
@Select(Kpi Data¥Metric Type)=0 AND @Select(Kpi Catalog Attributes¥Kpi Type) = 0


Collected System KPI Durations

SELECT
@Select(Kpi Catalog Attributes¥Kpi Name)
WHERE
@Select(Kpi Data¥Metric Type)=3 AND @Select(Kpi Catalog Attributes¥Kpi Type) = 0

 

3つすべてのKPIオブジェクトが1つのCABIレポートに含まれていると、3つのKPIオブジェクトのWhere句のすべてが、生成されたSQLクエリに表示されます。

 

  ((kcd.metric_type)= 0 AND (kcd.kpi_type) = 0) AND ((kcd.metric_type)= 3 AND (kcd.kpi_type) = 0) AND ((kcd.kpi_type)> 0)

 

上記のSQLクエリを分析すると、KCD.METRIC_TYPEが0であると同時に、3とイコールになることはできません。 そのため、3つのKPIオブジェクトを、同じレポート内で同時に使用することができません。
この動作は仕様であり、期待された動作です。

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC611717 を翻訳し加筆したものです。

Title: CA Business Intelligence (CABI) report using all CA Service Desk Manager (CA SDM) KPI objects returns no data.

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