CA Datacomの障害時、CAサポートへ大きなファイルサイズ(SVCダンプ等)の調査資料はどのよに送付すればよいですか?

Document created by KAZUHIKO_FURUISHI Employee on Jun 19, 2015
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文書番号: JTEC001116

 

製品名: CA Datacom/AD

バージョン: All

OS: z/OS

 

Question

 

CAサポートへ調査資料を送付する際、メール等では送れないような大きなファイルサイズ(SVCダンプ等)の資料は

どのようにすればよいですか?  

 

Answer

 

CA Support Onlinehttp://support.ca.com/)を利用するユーザアカウント(ログオンIDとパスワード)を登録されているならば、

CAサポートへ大きいファイルサイズのファイル送信を行っていただくことができます。

 

CA Support Onlineへのユーザアカウント登録や利用方法、CAサポートへのファイル送受信のガイダンスなどの説明については、

以下のサイトをご覧ください。

http://www.casupport.jp/support/caso_introduction.htm

 

ここでは、SVCダンプをメインフレーム環境からFTPファイル転送を介してCAサポートへファイルを送る方法について説明しています。

添付のドキュメントからのサンプルJCLをご覧ください。

Outcomes