web.cfgファイルのSelListCacheMaxパラメータ変更後、なぜステータスフィールドはルックアップからドロップダウンフィールドに変わらないのでしょうか?

Document created by Kaori_K Employee on Jun 24, 2015
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文書番号JTEC000416
製品名Service Desk Manager
バージョン12.6, 12.7
OSWindows

 


 

◆ Description

 

このドキュメントでは、(Service Desk)¥bopcfg¥www¥web.cfg ファイルの SelListCacheMax パラメータを変更したにも関わらず、なぜ「スタータス」ルッ クアップフィールドがドロップダウンリストに変更されないかを説明しています。

 

◆ Solution

 

マルチテナンシーオプションがインストールされている場合、「ステータス」フィールドは毎回ルックアップフィールドとして表示されます。
これは、ユーザが選択したテナントに基づいて、「ステータス」フィールドにいくつの値が表示されるか、Service Deskに判断する方法がないためです。
チケットが一度保存され、テナントフィールドに入力されると、ステータスは常にドロップダウンリストとして表示されるようになります。 この動作は仕様です。

     


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC604529 を翻訳し加筆したものです。

Title: Why doesn't the Status attribute on a Service Desk form change from Lookup to a Dropdown field after the SelListCacheMax parameter in the web.cfg file has been modified?

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