レポート作成中にデータベース ログイン画面が表示される

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 26, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Apr 1, 2016
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文書番号JTEC000458
製品名Service Desk Manager
バージョン12.6
OSWindows

 


 

◆ 概要

BOXI InfoView でレポートを作成しようとすると、以下のエラーが発生します。

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弊社内での検証では Service Desk Manager (SDM) r12.6 日本語版と BOXI 日本語版が別のサーバにインストールされている環境で問題が再現しました。本問題は英語版の SDM r12.6 と BOXI の組合せでは再現しません。

 

 

◆ 回避方法/設定方法

  1. DataDirect OpenAccess ODBC ドライバがインストールされている 'CA\SC\CASD_ODBC' フォルダを確認します

    036010102_img002.gif


    schema ファイルがありますが、本来これはファイルではなく設定ファイルを含んだフォルダであるはずです。

  2. バックアップのために schema ファイルを CA\SC\CASD_ODBC フォルダから他の場所へ移動します。SDM r12.6 DVD #2 インストール メディ アから \ca_tps.nt\CABO\oa_odbc_6_client\schema フォルダを \CA\SC\CASD_ODBC ディレクトリにコピーします

    \ca_tps.nt\CABO\oa_odbc_6_client フォルダの中身
    036010102_img003.gif

  3. SDM r12.6 DVD #2 インストール メディアから Business Intelligence 設定プログラムを実行します

  4. Business Intelligence 設定プログラムが完了すると、下図 のように \CA\SC\CASD_ODBC フォルダの中身が正しく更新されます

    036010102_img004.gif

  5. BOXI Infoview から再度新しい BOXI レポートを作成しても、データベース ログイン画面は出てこなくなります

    036010102_img005.gif

SDM r12.1 をお使いの場合は、以下のサイトをご参照してください。
https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/redirArticles?reqPage=search&searchID=TEC509575

 


この情報は、CA Support Online に掲載されている以下のナレッジベースを翻訳したものです。

TEC550799: Database logon screen appears during create a report. (公開日:2011/7/25)

 

 

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