Service Deskサーバ サービスがメッセージ「エラー1053:そのサービスは指定時間内に開始要求 または制御要求に応答しませんでした」を表示し停止しない問題について

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jul 1, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Apr 1, 2016
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文書番号JTEC000514
製品名Service Desk Manager
バージョン11.2
OSWindows

 


 

◆ 質問

 

Windowsのコントロールパネルのサービスから、Unicenter Service Deskサーバサービスを停止させようとしましたが、下記のメッセージが表示され、正常に停止されません。どのように解決すれば良いでしょうか。

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◆ 回答

 

下記の手順で、Unicenter Service Deskサーバサービスを再登録してください。

  1. サービスデスクサーバサービスを停止した状態にする。
    #サービスデスクサーバサービスを自動起動から手動に切り替えてOSをリブートします。
  2. DOSプロンプトから、「pdm_d_mgr -u」を実行。このとき、windowsのコントロールパネル→サービスの画面は閉じておいてください。
  3. 「環境設定(pdm_configure)」を実行します。
    #データの初期値のロードはチェックしないでください。
  4. 問題が再現されるか否かご確認ください。

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