特定の領域のインシデント(リクエスト)一覧を表示するためのストアドクエリについて

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jul 1, 2015
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文書番号JTEC000521
製品名Service Desk Manager
バージョン11.1
OSWindows

 


 

◆ 質問

 

特定の領域のインシデント(リクエスト)一覧を表示するためのスコアボードを作成する方法を教えてください。

 

 

◆ 回答

 

以下のようなストアドクエリを作成し、該当の連絡先あるいはアクセスタイプのスコアボードに割り当てて下さい。

 

(例) 「ハードウェア」で始まる領域のインシデント一覧表示

[タイプ] リクエスト
[Where節] category.sym like \'ハードウェア%\'

(*) インシデントのみに限る場合
[Where節] category.sym like \'ハードウェア%\' AND type = \'I\'

(*) リクエストのみに限る場合
[Where節] category.sym like \'ハードウェア%\' AND type = \'R\'

(*) クローズしていないインシデントに限る場合
[Where節] category.sym like \'ハードウェア%\' AND type = \'I\' AND active=1

 

※ ここでは「\」と表記されていますが、「\」を入力しますと実際には"バックスラッシュ"が入力されます。

 

◆ キーワード

データパーティション 制約 SQL SQL文 制限 カテゴリ リスト 選択リスト where節 スコアボード ストアドクエリ クエリ エリア リクエストエリア 領域 一覧

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