CA ControlMinder プラットフォーム分類ロードマップ、SLA ガイドライン

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文書番号: JTEC002166

製品名: CA Privileged Identity Manager

バージョン: All

OS: All

 

 

CA ControlMinder プラットフォーム分類ロードマップ、SLA ガイドライン

 

最終更新日:2011年12月16日

 

本ドキュメントは、CA ControlMinder のプラットフォーム サポートについてのガイドラインを示すものです。

CA Technologies はお客様のご要望にお応えできるよう、自社のソフトウェア及びサービスの改善に日々努めております。最新のコンピューティング環境ならびに将来の環境を効 果的にサポートするため、弊社製品を定期的に審査し、戦略的方向性を決定しております。

本文書では、CA ControlMinder のティアに基づく分類と SLA ガイドラインについて説明します。このプラットフォーム サポート ポリシーは以下の CA Technologies セキュリティ製品プラットフォーム サポート ポリシーから派生したものです。

英語原文: https://support.ca.com/phpdocs/7/common/securityproducts_SLA.pdf
日本語訳: http://casupport.jp/resources/etrustac/announcements/securityproducts_SLA_J.htm

 

CA ControlMinder エンドポイント/CA ControlMinder Unix 認証ブローカー エンドポイント - ティアの分類とSLA ガイドライン

SLA ガイドライン - ティア1 プラットフォーム

  1. ディア1 プラットフォームの新しいメジャーOSへの対応は、そのOSの正式出荷日から4-6ヵ月以内に行います。CA ControlMinder は最新の二つのサポートされたバージョンに対して行います。新しいOSバージョンに対する最初のサポートは、互換モード*への対応となる場合があります。
  2. ティア1 プラットフォーム に対し、新しいサービス パックや定期的な更新が発生した場合は、その正式出荷日から1-2ヶ月以内に品質保証試験及びサポートの検証を完了します。
  3. HotFix などのOS の更新またはパッチの適用は、基礎的なサポート対象 OS バージョンやサービス パックに対して CA Technologies が提供するサポート レベルには影響しません。(上記記載の通り)

  上記サポートは、CA ControlMinder の最新の GA バージョンに対して適用されます。そのバージョンに複数のサービスパックがある場合は、最新の2つのサービスパックに対して適用されます。 

CA ControlMinder のGA-1 バージョンがサポートするOSプラットフォームは継続的にサポートされますが、そのOSプラットフォームの新しいサービスパックへの対応のための検証期間は上記のSLAガイドラインの期間を過ぎる場合があります。

CA ControlMinder のGA-1 バージョンに対する新しいOSプラットフォーム、OSの新しいメジャーリリースへの対応は行いません。 CA ControlMinder の最新バージョンへのアップグレードをお願いします。

CA Technologies は自らの裁量により、CA ControlMinder の以前のバージョンに関しても ティア1 プラットフォーム サポートを提供する場合があります。

CA Technologies がティア1 プラットフォーム サポートを提供できるかどうかは、OS ベンダーの新しいバージョン、新しいサービス パック、新しいパッチ、更新の作成決定時期など多くの要因に依存しています。CA Technologies は上記予定期日を満たさないいかなる遅延にも責任を負いません。

OSベンダーが製品のライフサイクルに従って以前の OS バージョンの標準サポートを終了すると、CA ControlMinder のプラットフォーム サポートもそれに伴って変更になります。ベンダーがOSの標準サポートを終了した日以降は、CA ControlMinder のティア1 プラットフォーム サポートも終了します。ベンダーのサポート期間終了後もプラットフォーム サポートを希望されるお客様は、CA Technologies の担当者までご相談ください。

ティア1 分類表 - CA ControlMinder エンドポイント及び CA UNAB エンドポイント

オペレーティング システムアーキテクチャ
SolarisSPARC
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)s390x
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)X86
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)X64
Novell SuSE Linux (SLES)S390x
Novell SuSE Linux (SLES)X86
Novell SuSE Linux (SLES)X64
HP-UXIA 64
AIXPower
Windows ServerX86
Windows ServerX64

 

 

SLA ガイドライン - ティア2 プラットフォーム

  1. ティア2 プラットフォームの新しいメジャーOSバージョンへの対応は、そのOSの正式出荷日から6-12ヵ月以内に行います。CA ControlMinder は最新のサポートされたバージョンのみに対して行います。新しいOSバージョンに対する最初のサポートは、互換モード*への対応となる場合があります。
  2. ティア2 プラットフォーム に対し、新しいサービス パックや定期的な更新が発生した場合は、CA Technologies の裁量によって、お客様からのご要望に応じて個別に判断し、品質保証試験及びサポートの検証を完了します。

  ティア2 分類表 - CA ControlMinder エンドポイント及び CA UNAB エンドポイント 

オペレーティング システムアーキテクチャ
SolarisX64
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)IA 64
Novell SuSE Linux (SLES)IA 64
HP-UXPA-RISC
Windows ServerIA 64
VMware ESXX86
VMware ESXX64
IBM VIO ServerPower
RHEL, SuSE LinuxS390 **
Oracle Enterprise Linux ServerX86,x64

 

  

(*) 互換モードとは、OSの新バージョンで追加された新機能をサポートせず、新規OSとその1世代前のバージョンのOSに共通する機能を使用して、CA ControlMinder を運用することです。OSの新バージョンに新しく追加された機能に対応するには、製品アーキテクチャの拡張および追加の開発が必要となる場合があります。 CA Technologies はこれらの新機能に関するサポートおよびサポート期間についての決定権を保有し、その決定事項は本書に記載した内容と異なる場合があります。

(**) RHEL, SuSE Linux - S390 アーキテクチャに対するサポートは、個別のお客様からのエスカレーションやリクエストに基づき、CA Technologies の裁量によって提供されます。

CA ControlMinder エンドポイント のサポートに関する詳細情報は、CA Support Online の以下のサイトをご確認ください。

https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/phpsupcontent?contentID={2D786A09-DB9E-4FE7-BB6B-F2555AA4FFC5}

 

CA ControlMinder サーバ コンポーネント - プラットフォーム分類、SLA ガイドライン

CA ControlMinder エンタープライズ管理のサーバ及び関連するコンポーネントのサポート対象プラットフォームは、ひとつのティアのみで、分かれていません。関連するコンポーネントは次の3つです。

  • CA ControlMinder エンタープライズ管理
  • CA ControlMinder エンドポイント管理
  • CA ControlMinder レポートサーバ・ポータル

  SLA ガイドライン 

CA ControlMinder サーバ コンポーネントがサポートするメジャー OSの新しいバージョンへの対応は、その OS バージョンの正式出荷日から 4-6 ヵ月以内に行います。

プラットフォーム分類 - CA ControlMinder サーバ コンポーネント

オペレーティング システムバージョンアーキテクチャ
Windows 2003/2008 ServerEnterprise/Standard EditionX86
Solaris10SPARC
Red Hat Enterprise Linux5.xX86, X64

 

  

詳細な一覧は以下のサイトでご確認いただけます。

https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/phpsupcontent?contentID={EE6B19BC-AF67-4345-8AA0-B447630974E3}

 

CA ControlMinder データベース コンポーネント

新しいバージョンのデータベースのサポートは、その正式出荷日から4-6ヶ月以内に提供します。

データベースバージョンアーキテクチャ
Oracle10g, 10g R2, 11g
MS-SQL Server2005, 200832 Bit
MS-SQL Server2005, 200864 Bit

 

 

 

CA ControlMinder - サードパーティ コンポーネント

Business Objects などサードパーティ コンポーネントに対する SLA は、ベンダーが提供するサポートに依存します。CA Technologies はサーバ コンポーネント ベンダーのサードパーティ コンポーネントに対する プラットフォーム サポート ポリシーに従うよう合理的な努力をします。

 

CA ControlMinder PUPM コネクタ - ティアの分類とSLA ガイドライン

CA ControlMinder は、以下の二種類の PUPM コネクタを提供しています。

  • 統合コネクタ - OS 及びデータベース用のダイレクト PUPM コネクタ
  • CA IdentityMinder コネクタ - CA IdentityMinder フレームワーク/コンポーネント(JCS) に基づくコネクタ

CA ControlMinder PUPM コネクタのサポート プラットフォームは、単一ティアに含まれます。

SLA ガイドライン ティア1

OS やデータベースの新しいバージョンのサポートは、その正式出荷日から4-6ヶ月以内に提供されます。

その他のサポート プラットフォームの新しいバージョンに対するサポートは、CA Technologies の裁量によって提供されます。IdentitMinderコネクタのプラットフォーム サポート ポリシーは、IdentityMinder プラットフォーム サポート ポリシー ページでご確認ください。

ティア1 分類表 - PUPM コネクタ

OS/アプリケーション/ネットワーク デバイスバージョン
Windows 2003, 2008 ServerX86, x64
Active Directory2003
Solaris SPARC9,10
AIX5.3, 6.1
HP-UX PA-RISC, IA 6411.23, 11.31
MS-SQL 2005, 200832 and 64 bit
Oracle10,11
SuSE Linux9,10,11
Red Hat Enterprise Linux (RHEL)3,4,5

 

  

CA IdentityMinder の PUPM コネクタ

OS/アプリケーション
DB2 UDB
RACF
Top Secret
ACF2
Novell Netware
CA ControlMinder

 

PUPM コネクタをサポートするOSバージョンの詳細を含む一覧や、その他の情報は以下のサイトをご確認ください。

https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/phpsupcontent?contentID={E43D7D23-7A6F-4FA2-A42C-3210D115773F}

 

仮想プラットフォーム

CA ControlMinder チームはホスティング サーバ上の仮想環境や仮想マシンのサポートも重要であると考えています。CA ControlMinerは、最も一般的な仮想化環境をサポートしています。仮想環境のサポートに関する、CA Technologies の標準ポリシーについては、以下をご確認ください。

英語原文: https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/phpsupcontent?contentID=189545
日本語訳: http://www.casupport.jp/resources/info/pdf/CASupportStatementforVirtualization.pdf

以下のサイトには、CA ControlMinder が現在サポートしている仮想プラットフォームを記載しています。

https://support.ca.com/irj/portal/anonymous/phpsupcontent?contentID={093F29BE-2025-42C3-BFBA-671A583400D0}

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