CA サポートポータルのご案内

Document created by shunsuke_katakura Employee on Oct 9, 2015Last modified by Ichiro_Awazu on Jul 11, 2018
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CA サポートポータル(http://support.ca.com/)は、CAサポートのオンライン サポートサービス(英語対応)です。

CA製品ならびにソリューションのダウンロード、製品のサポート情報の検索、技術的なお問い合わせなどのほか、充実したサービスを提供しています。

 

CA サポートポータル ユーザガイド(日本語版)

 

Working With CA Support(英語版・PDFファイル)

Working With CA Support - CAサポート利用の手引 (日本語版・PDFファイル)

 

※ご利用にあたってはユーザ登録が必要です。ご登録方法については、下記「アカウントをお持ちでないお客様」の手順をご参照ください。

 

 

 

アカウントをお持ちのお客様

画面右上の 「Sign In」 をクリックすると、ログイン画面が開きますので、ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力してご利用ください。

 

 

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アカウントをお持ちでないお客様

日本 CA のホームページ(http://www.ca.com/jp/)より、ユーザ情報をご登録ください。ご登録いただいたアカウントは CA サイト共通でお使いいただけるアカウントとなります。

 

1. 画面右上の 「ログイン」をクリックし、登録画面を開きます。

 

2.「今すぐ登録」をクリック。

 

3. 必要事項(個人情報・会社・場所・CA サポート アカウント情報)を入力し、ご登録ください。

CAサポートに必ずチェックを入れてください。

CA サポートにチェックをすると、以下のアカウント情報登録欄が表示されます。

CA サポートにご登録いただかない場合 CA Support Online でご利用いただける機能に制限があります。

 

4. サポートアクセス情報の[お客様IDの種類]は必ず「Enterprise Support Access」を選択してください。 

 

5. サポートアクセス情報の[お客様IDの種類]を「Enterprise Support Access」に選択後、サポートアクセス情報に表示される追加フィールド(企業サイトID,ご希望の連絡方法、ご希望の言語、コメント)に入力してください。 

 

6. アスタリスク(*)付きのフィールドすべての入力を確認後、[今すぐ登録]をクリックしてください。

注: 登録情報(お客様のIDとお客様情報)を弊社で確認後、登録先メールアドレスに次の件名のメールが送信されます。(メールの受信までには最長48時間かかります。)

  • 差出人:「cainfo@ca.com
  • メール件名: 「Register with CA Technologies - Confirmation Email」

 

7. メール件名: 「Register with CA Technologies - Confirmation Email」のメール本文にある「Click to Complete Registration」をクリックしてください。

 

8. 次の件名のメールが送信されます。このメールの受信にてアカウントの作成の完了です。

 

 

ご登録いただいたアカウントは CA サイト共通でお使いいただけるアカウントとなります。

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