代理店様向け弊社サポート受付方法変更のご案内

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20166月吉日

代理店 各位

CA Technologies

                                               CAカスタマサポート

 

弊社サポート受付方法変更のご案内

 

拝啓

時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 さて、標題の件、弊社サポート方法につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

今後共、倍旧のお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

 

  1. 弊社サポート受付用SiteID

従来、代理店様経由のエンドユーザ様のお問い合わせにおきましては、エンドユーザ様を含むSiteIDをご利用いただいておりましたが、弊社管理システムの変更にともない「代理店様」のSiteIDをご利用いただきますようお願い申し上げます。

 

旧)「代理店様-エンドユーザ様」のSiteIDでお問い合わせ

新)「代理店様」のSiteIDでお問い合わせ

 

  1. 2. Project IDご利用のご案内

  弊社サポートシステムCAサポートオンライン(英語対応)上に、プロジェクトごとに管理できる機能がございます。代理店様にて、従来の「代理店様-エンドユーザ様」のSiteID同様、エンドユーザ様の案件管理にご利用いただけます。

  使い方の詳細につきましては、下記マニュアルをご参照ください。

  「CA Support Online Project Management機能ご利用ガイド」

  https://communities.ca.com/docs/DOC-231161718

 

ご不明点等ございましたら、弊社カスタマサポートまでお電話またはメールにてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

 

CAカスタマサポートのご案内

・カスタマコミュニティのご案内

https://communities.ca.com/community/japanese-support-center

・サポートの案内

https://communities.ca.com/docs/DOC-231156762

以上

 

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