CA Identity Suite 14.x のサポート終了のお知らせ

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CAJ-SEC-IDMES-171023

201710

お客様各位

CA Technologies

CA Identity Suite 14.x のサポート終了のお知らせ

 

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、日々進化するお客様のビジネスの要件を満たすソフトウェアおよびそのサービスを提供できるよう常に改善に努めております。

CA Identity Suite 14.0 および 14.1 の最近のリリースに関して、弊社では、お客様の戦略的ビジネス イニシアチブ達成の継続的なサポートおよび製品リリースのライフサイクルの改善を重要視し、新しいリリースのサポート期間を 出荷日より 3 年間とすることをお知らせいたします。これは、CA Identity Suite の新しいリリースである 14.0 以降に適用されます。各サービス パックのサポートも、本体リリースのサポートと同日に終了します。たとえば、CA Identity Suite 14.0 サービス パックすべての サービス終了日は、CA Identity Suite 14.0 のサービス終了日と同様になります。サポート終了日になりましたら、お客様は弊社との間でさらに 12 カ月間のサポート延長契約を結ぶことができます。


当アナウンスメントの対象製品:

  • CA Identity Manager 14.x
  • CA Identity Governance 14.x
  • CA Identity Portal 14.x
  • CA Identity Suite Virtual Appliance 14.x

対象製品のサービス終了日:

製品名

リリース

出荷日

サービス終了日

CA Identity Suite(仮想アプライアンス含む)

14.0 GA リリース

2016年11月

2019年11月

CA Identity Manager

14.0 GA リリース

2016年11月

2019年11月

CA Identity Governance

14.0 GA リリース

2016年11月

2019年11月

CA Identity Portal

14.0 GA リリース

2016年11月

2019年11月

CA Identity Suite(仮想アプライアンス含む)

14.1 GA リリース

2017年7月

2020年7月

CA Identity Manager

14.1 GA リリース

2017年7月

2020年7月

CA Identity Governance

14.1 GA リリース

2017年7月

2020年7月

CA Identity Portal

14.1 GA リリース

2017年7月

2020年7月

Internet Explorer 10 のサポート終了

Microsoft 社は、IE11 より古いバージョンの Internet Explorer のサポートを 2016 年 1 月 12 日より終了すると発表しました。

https://www.microsoft.com/ja-jp/windowsforbusiness/end-of-ie-support

このため、次に予定されている CA Identity Suite のリリースでは、Internet Explorer 10 Web ブラウザをサポートしなくなることをお知らせいたします。影響を受ける製品は次のとおりです。

  • CA Identity Manager
  • CA Identity Governance
  • CA Identity Portal

予定されているクライアント ツール 32 ビットのサポート終了

CA Identity Governance 14.1 バージョンの一部であるクライアント ツール モジュールは 32 ビットと 64 ビットの両方のインストーラを提供しています。すべてのプラットフォーム ベンダーが 32 ビットのサポートを終了したことにより、32 ビットのクライアント ツールは、次に予定されている CA Identity Suite のリリースではパッケージ化されなくなります。
クライアント ツールの x64 バージョンは引き続きパッケージ化して配布いたします。CA Identity Suite 14.1 までの既存のバージョンのクライアント ツールのサポートは変わりなく行われます。

CA Identity Suite 12.6.x サポート終了について

CA Identity Manager 12.6.x、CA Identity Governance 12.6.x および CA Identity Portal 1.6.x について、2016 年 12 月にリリースしましたサービス終了のお知らせに関するご案内です。
詳細については、こちら(英語ページ)をご覧ください(日本語ページはこちら)。最新の 12.6 バージョンは、12.6.8 です。  また、CA Identity Suite 14.1 も最近リリースされております。  これらのリリースには、このアップデート以前に公開されたすべてのメンテナンス項目が含まれています。最新リリースのインストールにより、お使いのシステムをこれらのバージョンの最新メンテナンスレベルに整えることができます。 

アップグレードの計画

アップグレード/移行パス

サポート終了日の約 12 カ月前に、最新の製品リリースへの移行を計画されることをお勧めします。推奨されるソフトウェア アップグレードについては、最新リリースのドキュメント(CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/より参照可能)でご確認いただけます。

CA Identity Suite ライセンスをお持ちの場合、仮想アプライアンスを使って製品を導入するオプションをご利用いただけます。


アップグレード サービスのご提供

アップグレード支援につきましては、以下のサービスを提供しております。

  • 有効な保守契約をお持ちのお客様につきましては、サポート終了が予定されているバージョン/リリースから新しいバージョン/リリースへのソフトウェア アップグレードは無償です。
  • アップグレード作業の一部または全部に関してCA サービスによるコンサルティングを受けることで時間的な効率アップが可能です。CA Support は、アップグレードサポートサービスの提供により、CA サービスを補完し、お客様の成功を支援いたします。
    詳細情報については、「Seven Strategies for Successful Upgrade (成功するアップグレードのための7つの方法)」および「CA Technologies のアップグレード・サービス」をご覧ください。CAサービスに関する情報は、 http://www.ca.com/jp/services-support/ca-services.html をご覧ください。サービスのお見積もりは弊社営業担当者にお問い合わせください。 また、代理店経由で製品をご購入の場合、購入元の各代理店にご相談ください。 
  • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、お客様の地域の CA 認定パートナーによるサポートを受けることができます。 詳細およびお客様の最寄りのパートナーのリストについては担当営業にお問合せください。ご不明な場合は、CAカスタマアケア(https://communities.ca.com/community/japanese-support-center/ca-licensing-japan)にお問合せください。   
  • CA 延長サポートは、CA Technologies ソフトウェア製品で、サービスが終了したバージョンまたはリリースに対するサービスを延長するために CA Technologies が提供しているサービスです。このサービスの詳細につきましては「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)を参照ください。また、Services & Support の Web サイトでもこれらのサービスを詳しく紹介しておりますのでご参照ください。http://www.ca.com/us/services-support.html?intcmp=headernav


CA Identity Suite
カスタマ フィードバック調査

現在、CA Identity Suite のお客様は、最新のNPS カスタマ調査にご参加いただけます。
お客様からのフィードバックは、購入いただいたCA 製品の全体的な操作性と価値を今後さらに高める上で重要な手掛かりとなります。調査にご協力いただける場合は、以下のサイトへのアクセスをお願いいたします。

https://survey.medallia.com/?product-communities&product=CA%20Identity%20Manager


引き続き 倍旧のご厚情を賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

敬具

 

本文書にてご案内しておりますサポート スケジュールについてのご質問は、弊社担当営業またはカスタマ エクスペリエンス マネージャ までお問い合わせください。

本製品に関する技術的なお問い合わせは、CAサポートまでお問い合わせください。
(電話番号: 0120-702-600または、E-Mail アドレス: mailto:supportjp@ca.com

 

以上

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