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Recent Activity

Daniel Becker Bighelini
Curso: Dominando a linguagem SPEL Instrutor: Daniel Becker Bighelini Quando: De 20/11/2017 à 01/12/2017 / 22/01/2018 à 02/02/2018 / 05/03/2018 à 16/03/2018 Onde: Online (via Hangout) Carga horária: 20 horas Duração das aulas: 2 horas Horário: 19:30 às 21:30 hs Público alvo: Analistas e desenvolvedores. Requisitos do aluno: Lógica de…
RaimundoFerreiraRibeiro82351279
Boa tarde, Pessoal,   No Service Desk Manager há a opção de criar respostas personalizadas, porém, ao utilizar um analista a mesma já vem com o campo de proprietário preenchido e não deixa remover. Assim só o analista ver a mesma. Gostaria de saber se vocês sabem como permitir que os analista escolham o proprietário(O administrador consegue).  … (Show more)
Ellery
Olá Pessoal,   Decidi fazer um ambiente de testes com todos os elementos do ambiente em servidores distintos, por exemplo: 1 - DB Server 2 - EEM Server 3 - PAM Server 4 - Background Server 5 - Standby Server 6 - Application Server 7 - Unified Self Service Portal Server 8 - CABI Server   E na instalação do SDM no BG Server recebi a… (Show more)
jorge.mario
Eu necessito executar o GRLoader em modo silencioso, pois eu necessito executar em uma .bat. Por aparecer as messagens, o agendador de tarefas do Windows está tratando como um erro as mensagens. Alguém tem alguma idéia de como fazer isso?
jorge.mario
Alguem tem alguma documentação sobre os metodos que podemos utilizar sobre o Sendwait()? (Se responder www.servicedeskusers.com , somente alguns metodos que as pessoas tem acesso... o resto somente administrador...)
Ellery
Olá Pessoal,   Estamos montando nosso ambiente de testes do CA SDM com um servidor para elemento abaixo: MS SQL Server EEM PAM SDM   Estamos instalando sem integração simultânea e toda a instalação transcorre sem problemas, porém quando vamos fazer a integração do SDM com o PAM ao final do procedimento sempre recebemos a tela abaixo, já… (Show more)
Ellery
Alo Pessoal,   Já fiz alguns treinamentos, mas foi muito pouco no que diz respeito ao conhecimento necessário para integrar com AD e deixar o sistema up & running...   O que recomendam?   Queria sugestões de treinamentos oficiais, não oficiais e documentação de leitura, mas por favor não apenas apontem o manual, pois não acho didático nem… (Show more)
Ellery
Olá Pessoal,   Usei essa solução para que os usuários do SDM fossem criados automaticamente ao se logarem no SDM (How to bulk import users from AD to CA SDM?) só que não está trazendo alguns campos importantes, como o e-mail.   Alguém saberia informar como fazer para ele trazer o e-mail tbm?   Best, Ellery
Ellery
Pessoal,   Fiz a configuração de e-mail e agora queria testar o envio e caso não funciona queria saber como debugar...   Dicas?   Best, Ellery
diogo.nobrega
Olá a todos,   Como todo mundo deve saber, a maneira como o Service Desk Manager (SDM) mostra os nomes dos contatos (combo name) é da forma "Sobrenome, Nome", que é o padrão americano de chamar uma pessoa pelo sobrenome (Mr. Smith ou Mr. Silva, por exemplo). Porém, isso não condiz com a nossa realidade aqui no Brasil (e creio que em muitos países… (Show more)
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