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Error en conexion con el servidor de correo

Question asked by antonio.saori on Mar 10, 2016
Latest reply on Mar 31, 2016 by birolturker.kara

En la instalación de CA SDM 12.6 últimamente esta perdiendo la conexión con el servidor de correo y las notificaciones automáticas se quedan encoladas en la carpeta: Service Desk Manager\site\mail_queue y no se vuelven a enviar los correos hasta que no se resetean los servicios de la aplicación.

Errores en ficheros logs:

03/09 10:22:24.13 svm0212        pdm_mail_nxd         3972 ERROR        hunny_mail_intf.c     1921 ThrdLogger Sess:218:0:0 Unable to connect to mail servers (cntmsh01.bdeexp01.bde.es). Last message: Can't connect to server at cntmsh01.bdeexp01.bde.es Error (8) Connection dropped

03/09 10:22:24.13 svm0212        pdm_mail_nxd         3972 SIGNIFICANT  hunny_mail_intf.c     1211 Send Mail retry scheduled

03/09 10:25:02.02 svm0212        slump_nxd            3632 SIGNIFICANT  socket_port.c         1954 Unable to write to (pdm_mail_nxd) for 6 seconds. Total errors (11). Last RC(10035): Unknown error

Mi pregunta es, como puedo controlar esta situacion o que actuacion podria realizar para no tener que resetear los servicios de la aplicación y si seria posible poner algún control que avise cuando suceda este tipo de incidencia.

Se podrían parar y arrancar los demonios de pdm_mail_nxd y pdm_maileater_nxd?

 

Muchas gracias.

Antonio Saorí

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